Tijdens de avonddiensten draait het om overzicht, rust en aandacht. Jij maakt het verschil door steeds een stap vooruit te denken en zo de sfeer op de vloer te bewaken. Wat voor gasten vanzelfsprekend voelt, is voor jou pure vakmanschap.
Voor gasten voelt het vanzelfsprekend. Voor ons weet je: dat is vakmanschap.
2. Service die persoonlijk voelt
Echte aandacht maakt elk bezoek bijzonder. Geen ingestudeerde zinnen, maar contact dat klopt. Je laat gasten merken dat ze welkom zijn, precies zoals jij zelf graag geholpen zou worden. Dat is jezelf zijn én het verschil maken.
Je:
- onthoudt drankjes en voorkeuren
- adviseert zonder te pushen
- maakt een praatje waar het past
- voelt wanneer iemand rust wil
- maakt ook van een simpele koffie een moment
Je hoeft niet formeel te zijn. Wel oprecht.
3. Samen sfeer maken op de vloer
Het hotel en restaurant draaien als één team. Tijdens drukte houd je samen de energie hoog en zorg je ervoor dat alles soepel blijft lopen. Zo laat je zien hoe belangrijk samen doen is.
Je:
- helpt collega’s als het druk wordt
- schakelt met keuken en bar
- houdt energie in het team tijdens piekmomenten
4. Overdag ook onderdeel van het hotel
Ook overdag ben je van waarde in het hotel. Afhankelijk van je dienst spring je bij waar nodig en draag je bij aan een ontspannen ervaring voor alle gasten.
Afhankelijk van je dienst werk je ook mee aan:
- ontbijtbegeleiding
- lunch en terras
- kleine receptietaken
- vragen van hotelgasten beantwoorden
